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用户画像的7个维度

用户画像可以从如下七个维度入手。

1.地域

指用户所在的地理位置,不同地域有不同文化,不同方言,不同习俗,甚至包括不同的眼界,这对运营风格都有影响。例如,一二线城市的居民收入较高,对于新鲜事物的接受度比较高,见识过很多活动,收到过很多小礼品,所以一方面,他们容易接受各种好玩的活动,但同时,价值很低的小礼品也不容易让他们动心,而三四线城市居民收入一般,在他们看来,大多数活动(哪怕是投票晒娃)都市新奇好玩的。

2.性别

性别的不同对于新媒体运营也有很大的影响,用户中男女比例对于公众号的运营有这非常大的参考价值,有些文案可以触及女性心底,但男性却对之无感。例如,很多女性会对星座、娱乐新闻感应趣,而男性则对军事、科技着迷。微信运营定位要吸引不同性别的人,文章风格也必然要跟着用户的性别做调整。

3.收入

如果推销对象无法承受商品/服务的价格,那么再好的文案也很难有用。例如,很难说服一个月薪只有3000元的人参加一个2000元的付费社群,这些收入的人就不是核心目标用户。

4.年龄

每个年龄段所关心的内容是不一样的,60后在刷养生,70后在刷时事,80后在刷职场,90后在刷撩妹,00后在刷二次元,如果你不了解用户到底喜欢什么,那用户同样也不同喜欢你。

5.受教育程度

受教育程度不同的群体中流行的文化、风格、形式都会有所不同,一般来说受教育程度越高的用户,对内容也会越挑剔。

6.行业特征

根据行业不同,运营者的关注点与别人也不同,可以到网上去搜别人的用户画像像是如何做的,但千万不可生搬硬套,而是应该结合你所在的行业,找到真正可以将用户筛选出来的特征。

7.使用场景

产品使用场景是需要重点研究的领域,过去多用于研究APP用户,如什么时候打开、一次使用多长时间、有无分享、付费行为等。这于新媒体运营也有借鉴意义,如用户是白天还是晚上打开订阅号多一些,是每天看还是存好几天一起看,有没有分享、留言、点赞、赞赏行为,在什么情况下他们更愿意分享等,这些都需要运营者首先在脑海里形成明确的印象,然后才能在微信内容策划过程中有意识进行策划。

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