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社群营销成功案例:幸福进化俱乐部

幸福进化俱乐部是由易仁永澄老师于2012年成立的个人成长和自我管理社会化学习平台,目前主要聚焦职场发展中的忙碌、盲目、茫然、拖延等突出问题,为职场人士提供专业的目标管理理论、问题解决方案、个人成长服务等,帮助职场人士制订目标、达成目标。4年来,幸福进化俱乐部发起了80多种、400多次成长类的活动、训练营、课程,参与课程人数1700余人,参与活动人数12万人次。

1.同好

最初是时间管理的个人成长兴趣小组,大家在互相交流学习的过程中发现时间管理只是一个开端,真正能够促进个人高效成长的关键是构建自我管理系统。基于个人成长和自我管理,开展了一系列的社群讨论、分享会、训练营,逐渐吸引和稳定了一批爱成长的核心群体。

随后用户群体基本上关注的都是个人成长和自我管理两大领域,由于两个领域密切相关,所以,可以简单来说,该社群的成员都期待用更好的自我管理方式来实现持续高效能的个人成长。

2.结构

目前其结构由5部分构成,分别是:核心灵魂、核心成员及线上管理团队、重度粉丝、轻度粉丝、社群新人。

①核心灵魂:易仁永澄

目标管理专家,ICF国际教练联盟ACC级教练,结构性思维认证讲师,国家认证生涯规划师,心理咨询师三级认证,生涯咨询师二级认证,专注于个人成长和自我管理领域9年。

②核心成员及线上管理团队

核心成员来自于线上管理团队,这个团队的成员均在课程中产生,由于认可理念愿意为俱乐部提供义务的支持,随着大家的不断投入,从中选择参加过至少1次收费课,并且对俱乐部极其认可的伙伴成为核心成员。整个俱乐部的资源也会向他们倾斜,他们平时有自己的微信群,平时彼此之间的链接和互动非常紧密。

③重度粉丝

非常认可俱乐部,基本上俱乐部推出的付费或者免费活动都会去参加,表现积极:这部分一般活跃在各个活动或者课程的助教群里面,他们担任助教,自己学习的同时帮助别的伙伴成长。

①轻度粉丝

认可俱乐部,会根据自己的需求有选择地参加俱乐部的活动,这部分成员一般是以参与活动、学习为主,学习结束后就归于沉寂,直到参加下一个活动或者课程。

⑤社群新人

通过各种渠道了解到幸福进化俱乐部,但还没有通过俱乐部的入门活动,这部分成员一般是在俱乐部的两个QQ大群中。

3.输出

灵动人物输出:公众号、个人博客、简书内容更新;课程、训练营、微课分享等不断推陈出新,原有的内容也在不断地更新换代;大部分课程的研发会和俱乐部的成员一起进行,如通过定期在微信群和QQ群投放一些小活动,促进社群的活跃和互动的同时收集大家的反馈和建议,不断改进课程的内容和形式。

社群成员输出:俱乐部的大部分活动都有作业安排,根据产品形态的不同,需要大家书写感想、回顾、笔记、实践心得等内容,这些内容有6个地方可以展示:俱乐部公众号、活动网站、俱乐部论坛、微信群聊、简书平台及微博等。

为了满足用户需求,俱乐部提供了3大类产品:个人成长训练营体系(22个训练营,平均时长4天)、自我管理收费课(5门)、目标达成能力体系(9个级别)。

4.运营

仪式感:申请加入幸福进化俱乐部的伙伴,首先需要通过入门活动,也就是“分身术训练营”的考核,分身术训练营会把社群文化、常用语和沟通方式告知大家,关键是通过活动筛选出来真正积极主动的爱学习的伙伴加入训练营。分身术的毕业,意味着这个伙伴是基本得到认可并且有强的主动学习态度,这是成长社群的基础。

参与感:俱乐部有不同层次的课程和活动,但每一个活动和课程都非常强调运营,强调互帮互促的小组机制,在这个过程中,可以让大部分的成员感觉到俱乐部对他们的关心和关注。此外,俱乐部的所有重大决策,都会和核心伙伴进行讨论,每一次发展都有大家共同决策的力量。此外,课程开发都由社群的伙伴共同策划形成,充分考虑了用户的意见。

组织感:俱乐部每一款产品的推出都会提前征求大家的想法和建议,组织大家参与到产品的研发和运营过程中,根据最终用户的反馈来倒退投放产品的形态和运营手段。每次活动的宣传和推广也是有专人来协同组织不同的课程和活动负责人,由他们来根据产品的情况去在不同的渠道投放宣传。每个产品的背后都是一个线上线下协同的团队在做事情。

归属感:俱乐部有高能伙伴管理机制,每一期活动或课程表现积极优秀的学员都会有专人邀请成为下一期活动或课程的助教,如果可以担当就会继续被赋予重任,担任活动的负责人、组织者,甚至是课程的导师团成员。学员在这个过程中锻炼了能力,对于自己平日的工作和学习都是一个促进。

5.复制

线上产品复制:幸福进化俱乐部发展的过程中,产品线一度铺的很宽,最多的时候同时做的活动有十几个,导致前期用户认知和品牌建设困难,目前站稳目标管理这个点,把产品线归拢,通过目标管理把社群的入口打开,流量引入。站稳目标管理领域,把产品、运营和推广做成标准化的流程,就可以考虑把原来探索过的个人成长和自我管理领域的其他活动持续开展起来。

线下组织复制:由于位置的原因(幸福进化俱乐部总部在威海),之前的产品和服务过于倚重线上,线下组织是自由发展的状态,后期的复制和拓展会从线下切入,线上线下互相导流,形成一个立体的成长社群。

联盟合作复制:目前爱成长的人相对总体人群来说,还是属于小众群体。而当前的成长社群不知凡几,用户的选择也难免困扰。幸福进化俱乐部也在开始逐渐走出去,把社群从相对封闭的状态做成开放式的,和其他的成长社群,如BetterMe大本营社群进行合作共赢,把市场的蛋糕做大,一起促动终身学习者的汇集和对其的服务。

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