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微博是品牌传播的利器

微博可以帮助企业和个人进行品牌传播。企业要想利用微博进行传播,就先要建构出微博的信息传播模型。微博的信息传播模型可以概括为:微博传播=人+情绪+行为的三元平衡。

其中,人是找对意见领袖和忠实粉丝。东方航空公司曾邀请旗下200名空姐“凌燕”团队集体开微博,如图所示。每一位空姐都有自己的粉丝群体,每位空姐都会与话题形成互动,使话题更个性化,群体微博带来的是话题的广度和思维的多样性。

情绪是为用户制造一个帮你传播的理由。例如,为一个钻石品牌做整合营销传播,在微博里发布关于“爱”的话题时,应具备这样几个特征:最能代表品牌的正面的信息;拥有话题性;与每个人沟通无障碍,具有亲和力等。

微博是品牌传播的利器

行为是引导用户创造内容。例如,通过微博举办有奖活动,网友得奖后晒出奖品,而网友拥有和企业微博不同的粉丝群体,这样无形中就提高了活动的认知度。网友的言论对其他网友的吸引力是企业微博无法办到的。再通过企业微博转发这些网友的获奖感言,也就是对活动进行了二次传播。构建好微博的信息传播模型后,企业可利用微博展示:

企业品牌形象及产品独特之处、企业文化等;

与目标消费者建立情感,听取消费者对产品的意见及建议;

在客户服务上,提供企业前沿资讯、服务及新产品信息,便于与消费者进行一对一的沟通;

及时发现消费者对企业及产品的不满,并快速应对。

通过微博组织市场活动,打破地域及人数限制,实现互动营销。

企业还可以充分利用名人效应。例如,很多出版社公司建立了微博名人推荐名单,定期给有影响力的名人送书,名人收到并看完书自然会通过微博晒书评和读后感,引导读者和购买。

除此之外,企业想要利用微博做品牌,细节不容忽视。简单地说,从头像就能直观地体现企业文化,用企业LOGO或是企业产品形象,抑或是企业的形象代言人,都能简单清晰地表达企业品牌内涵,从而缩小和粉丝的距离。另外,微博标签是企业的关键词,如产品性质、所属行业等,可以让用户更易搜索到企业。

通过在微博中发表与企业经营相关的内容,能与粉丝积极互动通过微博来整合线上线下渠道,以塑造和提升企业的品牌。例如,在微博上讲述企业和品牌的故事,增添产品的无形价值,给用户带去美好的体验,激发美好的情感等。

当然,除了企业通过微博打造自己的品牌以外,个人也可以通过微博建立个人品牌,例如,以个人微博原创视频火爆全网的papi酱、以写作得名的冯唐、以为网友解答有关营养等各类疑难问题出名的顾中一,如图所示。

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