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社群营销

1.社群营销的基础概念

社群营销是把一群具有共同爱好的人汇聚在一起,并通过感情以及社交平台连接在一起,通过有效的管理使社群成员保持较高的活跃度,为达成某个目标而设定任务通过长时间的社群运营,提升社群成员的集体荣誉感和归属感,以加深品牌在社群中的映像,提升品牌的凝聚力。

社群营销与会员营销类似,品牌方把活跃度较高的忠实用户聚集起来,针对忠实用户的表现给予不同于普通用户的权益,以加强忠实用户的忠诚度,为企业的品牌推广、产品推广、公关事件等活动提供支持。

2.社群营销的成功基础

(1)同好

同好是对某种事物的认同或行为,是社群成立的基础,“人以类聚,物以群分”,拥有共同爱好的群体只有汇聚在一起时,才能形成一个初步的社群基础。

(2)结构

“无规矩不成方圆”,一个能够存活的社群需要有完备的社群结构做支撑,这里的结构包括加入原则、管理规范、交流平台、组成人员。

(3)输出

每个社群在成立之初都有一定的活跃度,但如果不能为成员持续提供价值或不能带领成员创造某种价值,社群的活跃度将会逐渐下降。社群的输出是一个社群价值的体现,高质量作品的输出能够增加社群成员的集体荣誉感,提升社群凝聚力。

(4)运营

社群的运营是社群保持活跃的关键,它包括仪式感、参与感、组织感、归属感4个方面。社群运营要让群成员认识到本社群是有组织的,任何社群活动的组织策划和内容输出他们都可以参与,以便在一系列的社群活动中慢慢增加成员的归属感。

(5)复制

可复制的社群模式是拓展社群规模的前提,也是检验社群模式成熟与否的关键,但过多的群成员会导致原本核心群成员之间的感情淡化,多个社群之间并行运营则会提高社群的运营成本。

社群营销成功案例:凯叔讲故事

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