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社群的成员结构

1.创建者

社群的创建者一般具有的特质包括:人格魅力、在某领域能让人信服、能号召一定的人群。除此之外,他还要具备一定的威信,能够吸引一批人加入社群,还能对社群的定位、壮大、持续、未来成长等都有长远而且正确的考虑。比如秋叶老师正是由于他在PPT领域的影响力才聚集了他核心群的成员,后来一起做课程、建学员群也都是按照他的规划一步步实施的。

但是社群的创建者必须得有威严、有影响力吗?也不尽然。拿BetterMe大本营社群来说,创始人陈慧敏就是一位温文尔雅的女性,建立BetterMe大本营群的时候她还是位全职太太,没有任何网络影响力。

她说读书的时候有件事对其影响很深,当时班里有很多人才,谁也不服气谁来管。当时班里有位女生,虽然她并没有高超的才能,但是能让所有高手都愿意听她的安排,大家其乐融融就把活干好了,这其中最主要的原因是她没有攻击性。

因为她真正服气谦虚谨慎,认真从别人身上学习精华。只有真正从内心深处认同自己在很多方面不如别人,才能真正以学徒之心接受别人的意见,同时也能获得大家的尊重。

2.管理者

作为社群的管理者,需要具备良好的自我管理能力,以身作则,率先遵守群规;有责任心和耐心,将守群管职责;团结友爱,决策果断,顾全大局,遇事从容淡定;要赏罚分明,能够针对成员的行为进行评估并运用平台工具实施不同的奖惩。

社群管理的难度相比于线下其实不但不轻松,经常还会更麻烦。无论线上还是线下,管理的道理其实是相通的,线上还会经常遇到一些新的情况、新的问题,这就要考验社群管理者的应变能力。

管理者还要能挖掘与培养核心社群成员,组建一个核心管理团队,遇到困难,想到一些主意,可以先放到核心群进行头脑风暴,各种天马行空的主意就像火花一样碰撞。一件看上去特别艰巨难以完成的事情,分解到多人后,解决效率就提高了许多。

一旦社群大到一定的规模,连管理者都可以组成一个社群了。

比如太平人寿的PP琪社群,成员人数规模超过了5万太平人寿的企业员工,管理团队自然小不了,所以管理者还要分成这样几种类型:

试用管理员—初级的群管理,包括提醒新人规范群昵称、统计每日问早数据;

管理员——试用管理员考核期满之后可以晋升为管理员,主要引导群的

3.

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