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社会环境影响人当下的行为和观念

关于环境的影响,犯罪心理学中有一个很有意思的理论——破窗理论。如果一个街区的其中一扇窗户被打破了,过了很久都没有人来修护,路人就会推断,这个是没人管理、没人关心的地方。很快就会有越来越多的窗户被打破,并且向相邻的街区不断蔓延。

这项理论由犯罪学家詹姆斯·Q·威尔逊和乔治·克林提出,他们得出结论:犯罪是秩序混乱的必然结果。同理,当一面墙出现了一些涂鸦没有被清洗掉,很快墙面上会布满更多乱七八糟的涂鸦,并且这面墙附近渐渐的会发生更多的小偷小摸的犯罪事件。

在日本,有一种叫作“红牌作战”的辅助管理活动,通过对环境的整理整顿从而让企业成员养成做事耐心细致的好习惯并遵守规则,认真工作。“红牌作战”的发起背景正如管理顾问迈金塔的话:“任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快,只能使你的寻找时间加倍;你必须分析考虑怎样才能拿取物品更快捷,并让大家都能理解这套方案,遵照执行。”

“红牌作战”主要通过详细的5S方法:Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seikeetsu(清洁)和Shitsuke(素养),将不清洁的设备、办公室和车间贴上具有警示意义的“红牌”,也将不合理的工作程序或方式以“红牌”做警示,以促其迅速改观,从而使工作场所变得整齐清洁,工作环境变得舒适幽雅,企业成员都养成做事耐心细致的好习惯。久而久之,大家都遵守规则,认真工作。虽然大部分情况下社会环境不是一个文案可以左右的,但文案做传播的时候需要考虑受众所处的环境并提出对应的传播策略,甚至需要顺应当下的社会环境,让传播信息在环境中自然流动播传。

20世纪70年代时的广告会受当下的主流人群及经济环境的影响而推出同样价值观的广告。当时主流消费人群(20世纪五六十年代生人)的生活环境和成长环境决定了他们的价值观:集体认同和大众跟从。于是当时的广告语都会主打“风廉全球”“人人都说好”“享誉全球”,根源有两点:一是受计划经济的影响,因为计划经济强调整齐划一的产品,抹杀了人的个性差异,抹杀了需求的个性差别;二是传统文化长期沉积形成了一种集体无意识,即注重群体而忽视个体,注重人的共同性和一致性,而忽视人的多样性和丰富性。而随着“70后”“80后”的逐渐成长为主流人群,他们的生长环境相对来说更自由,当下的社会经济环境也相对宽松时,消费者更看重商品能否成为个性的符号和象征,更关注商品的气质与自我个性的吻合与共鸣。为适应这种变化,广告语创作开始强调张扬消费者的个性。例如,2001年摩托罗拉手机广告语“世界因我不同”;2003年中国移动动感地带的“我的地盘听我的”;2014年的QQ浏览器“我要的现在就要”……这些无不说明了中国广告语当时正从群体的趋向慢慢走向个性的张扬。背后的原因都是受众的成长环境和社会环境所影响的结果。

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