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社群营销成功案例:秋叶PPT

秋叶团队是致力于在线教育的一个互联网社群,主要受众为大学生和职场新人。目前课程学员超过9万人,主推“和秋叶一起学PPT”“和秋叶一起学职场技能”“和阿文一起学信息图表”等课程。

秋叶的社群分以下两块。第一块为69人组成的核心群,各有擅长的领域,在一起经常能碰出很多绝妙的创意或想法,基于互联网众包协作开发课程,做有影响力的新媒体,写累计下载量过百万的电子书……

第二块为PPT爱好者,其中很大一部分已经是课程学员,还有很多喜欢读书,喜欢新媒体,喜欢分享的年轻人。通过秋叶老师在核心群不断推出新课程、新活动,鼓励大家一起动手、总结、分享,吸引越来越多爱学习的年轻人加入。秋叶社群和金山、美的、万达等企业合作推出品牌活动#一页纸大赛##群殴PPT#,和各主流出版社合作推出#读书笔记PPT#,影响力日渐变大。

1.同好

秋叶PPT的社群成员最初是以PPT这个工具的爱好者为发韧,在秋叶的引导、发现、培养之下又聚集了一批爱阅读、爱思考、爱学习、爱分享的核心群体。由于PPT这个工具的小众化,决定了这个“同好”下社群的规模与影响力都是有限的,秋叶PPT也在努力和阅读、职场技能相结合,扩大社群受众面。

2.结构

要人群,买课程就是“门票”,想升级到核心群就要多努力学习展示优秀的作品。不同用途的群所设置的管理结构不同,学员群的管理模式是金字塔结构,平时禁言,核心群是环形结构,极度活跃。

秋叶PPT的平台主阵地是QQ群,目前2000人的QQ群超过20个。秋叶的学员群功能,一是答疑服务,二是定期分享,秋叶会从其中筛选出优秀的人才纳入核心团队。秋叶PPT在“结构”这个元素中最强的是组织规范,如入群编号制度,禁言制度等。

3.输出

核心人物的输出主要还是优质课程的不断开发与升级,定期有群内分享,微信上免费3分钟教程,经常送书来鼓励做读书笔记PPT的学员,让他们赚回学费等。

在秋叶主导、核心群群员分工协作的情况下:他们一起做成了PPT领域内最有影响力的微信公众号;他们一起写出了年销量破10万册的系列纸质书籍,单期下载量破20万的电子书;他们一起开发出付费学员人数破20000人的在线课程……整合社群力量做输出的能力很强。

4.运营

仪式感:学员购买课程,获得入群资格后会获得个人编号,有公告和禁言等群规。

参与感:购买课程,自由完成课程内布置的作业,发微博,老师点评。还有品牌活动#群殴PPT##一页纸大赛#,学员参与后获得奖品,这几个活动影响力越来越大,已经获得美的集团、万达集团的合作。

组织感:怎么做出国内影响力大的微信号?怎么一起写书?怎么一起开发课程……秋叶会根据核心群群员各自擅长的领域进行分工,虽然群员来自天南地北,但是通过网络分工协作,每天交流创意和进度,如销量高歌猛进的畅销书《说服力3》,就是10多个群员每人负责20页左右,在极短时间内配合完成的,自运行力和凝聚力很强。

归属感:组织过多次线下活动,增进群员对社群的归属感。不过秋叶PPT在社群规模做大后,也遇到了维护和管理成本上升、产品开发和社群运营消耗核心团队精力、社群新鲜感下滑的挑战。

5.复制

秋叶PPT团队在职场实用类在线教育做到领头羊的位置,首先课程破百万的销售额;学员破9万人,核心团队壮大;经常有和各大企业合作的机会。

他们的核心文化是:玩的同时把活做好,顺便把钱挣了。以学员群为核心,分化出很多以秋叶核心小伙伴为中心的子社群,如群因PPT群、秦友团群、信息图表群、表情包群、动画手绘群等,特别是3个月内迅速成长为全国性社群的BetterMe大本营,是一个惊喜。

由于课程的付费性质以及现有课程销量规模,秋叶PPT社群在规模上还有很大提升空间。不过秋叶PPT之后的路线正逐步转向职场技能定位,打通职场3~5年新人渠道后,未来社群规模还有很大潜力。

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