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情感营销

1.情感营销的基础概念

在情感消费时代,消费者购买商品所看重的不是商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低,而是一种感情上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。

物质文明发展到今天,产品的材质和质量已不能满足人们的生活需求和心理需求,在日常生活中逐渐产生人们对于一件产品寄托一份感情的现象,文化、思想、感情已经成为人类精神文明的一部分,企业正在运用这些情感来营销产品,从感官和感情上影响消费者采取行动。

2.情感营销的成功基础

(1)产品命名

产品名字是消费者记住和传播的核心信息,产品名字需要与产品的属相相关联,需要能被目标消费者接受并能及时联想到名字带来的文化、思想、感情上的触动,因此产品的命名同时需要符合产品的目标人群定位以及产品定位,不恰当的名字毫无触发消费者感情的作用。

(2)形象设计

形象设计包括商标LOGO设计、产品外观设计与颜色设计,商品logo需要与产品属性相结合,同时需要满足易看、易理解、易记忆等特点,根据产品属性及消费者偏爱设计的产品形状更容易引起消费者的注意,不同的颜色搭配同样能触动消费者在接触产品时的感情。

(3)情感宣传

具有人情味以及宣扬某种思想文化的广告,通常能够拔高产品形象,抵消消费者对广告的本能抵触。同时企业公关要求企业设身处地地为消费者着想,加强与消费者的感情交流,让消费者对企业及其产品从认识阶段升华到情感阶段,最后达到行动阶段。

(4)情感价格

情感价格由能满足消费者情感需要的价格、品牌形象力以及产品自身组成,合适的情感价格可以加强产品及品牌的影响力,达到提升情感营销效果的作用。

(5)情感氛围

为消费者提供舒适优雅、具有感染力的营销环境,一方面能够提升产品及品牌的格调,另一方面消费者在无形当中更容易接受来自品牌的消费信息,从而购买想要或根本不打算买的产品。

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